Euer Auto an- und abmelden oder den Ausweis neu beantragen – in vielen Verwaltungen könnt ihr das mittlerweile online machen. Die Stadt Plauen geht jetzt noch einen weiteren Schritt hin zu mehr Digitalisierung: Sie möchte einen KI-gestützten Chatbot einführen. Das ist sozusagen ein Messenger, mit dem ihr per Textnachricht mit einem technischen System kommunizieren könnt. Damit sollt ihr die Stadtverwaltung künftig auch außerhalb der Öffnungszeiten erreichen können. Gleichzeitig soll der Chatbot die Beschäftigten im Plauener Rathaus entlasten. Dafür werden die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auch entsprechend geschult. Eine EU-Verordnung regelt außerdem den Einsatz von Künstlicher Intelligenz. Damit das Projekt umgesetzt werden kann, hat der Plauener Stadtrat jetzt dafür gestimmt, die beschlossene Haushaltssperre aufzuheben.